No site [https://marisemarinho.mayl.com.br] desenvolvemos cursos, conteúdos e materiais educativos impressos com todo o cuidado para apoiar o desenvolvimento infantil e a prática profissional. Para garantir uma experiência transparente e alinhada à legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor), estabelecemos nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso conforme as regras abaixo.

1. Modalidade de Retirada (Sem Entrega/Frete)

Atenção: Não realizamos envios ou entregas de produtos físicos (jogos de papel, cadernos e materiais educativos) via Correios ou transportadoras. Todos os produtos físicos adquiridos no site devem ser retirados presencialmente em nosso consultório, mediante agendamento prévio.

2. Condições Gerais para Devolução e Desistência

Para produtos físicos ou digitais/cursos, os critérios de devolução observam os seguintes pontos:

• Prazo: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de cancelamento ou devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a compra (para cursos/conteúdos digitais) ou após a retirada do produto físico no consultório.
• Estado do Produto Físico: O material (cadernos, jogos e impressos) deve ser devolvido em sua embalagem original, sem marcas de uso, rasuras, páginas preenchidas, dobras ou avarias.
• Aviso Prévio: Não aceitamos devoluções presenciais ou solicitações sem aviso prévio através dos nossos canais de atendimento oficiais.

3. Política de Reembolso

O reembolso do valor pago será efetuado após a confirmação do cancelamento (no caso de cursos/conteúdos digitais) ou após a devolução física e conferência do material impresso em nosso consultório.

Como funciona o processo de reembolso:

• Análise de Recebimento (Produtos Físicos): Assim que o item for devolvido ao consultório, ele passará por uma triagem para verificação de conservação no prazo de até 3 dias úteis.
• Aprovação: Verificado que o produto impresso está em perfeito estado e sem sinais de uso, o reembolso será autorizado. Para serviços digitais e cursos, o acesso será revogado e o estorno processado.

Formas de Estorno:

• Pix / Boleto: O valor será depositado em conta corrente de mesma titularidade do comprador em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão. O crédito poderá ser visualizado em até 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento e da operadora do seu cartão.

4. Produtos com Defeito de Impressão ou Fabricação

Garantimos a qualidade do nosso material educativo, mas acrescentamos ressalvas para pequenas alterações que podem ocorrer devido ao trabalho ser artesanal. Caso identifique algum defeito de fabricação (como falha de impressão, encadernação ou páginas faltantes):

1. Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após a retirada do material.
2. Envie fotos ou vídeos nítidos do defeito encontrado, informando o número do pedido.
3. Após a constatação do defeito, agendaremos a substituição do item diretamente no consultório ou faremos o reembolso integral.

5. Como Solicitar um Cancelamento ou Devolução

Se o seu pedido atende a todos os requisitos descritos acima, entre em contato conosco com seu Nome Completo, Número do Pedido e o Motivo da Solicitação através dos canais:

• E-mail: marisepsicoativamente@gmail.com
• WhatsApp: (71) 98352-4211

Aguarde o retorno da nossa equipe para receber as orientações e o agendamento de atendimento.

Última atualização: 11 de Agosto de 2026